PG电子大江网/大江新闻客户端讯 江南都市报全媒体记者卢勇摄影报道：7月17日，黄女士驾驶一辆凯迪拉克CTS行驶在宜春市乡村道路上。忽然，一股黑烟从空调出风口猛地冒出，察觉到不对劲的黄女士急忙下车，发现汽车发动机下方着火PG电子，车辆发生自燃。

　　事后，汽车自燃损失该由谁来承担的问题却一直困扰着黄女士。她说，3个月之前，汽车因涉水在江西绿地名凯汽车销售服务有限公司(以下简称江西绿地名凯4S店)更换了发动机，她怀疑汽车自燃系对方换发动机时未排除周边电路所致。该4S店却以各种理由推脱不愿承担责任，黄女士遂向“江南微帮办”栏目求助。

　　8月7日，黄女士告诉记者，2014年，她在南昌市丰和南大道旁的江西绿地名凯4S店，花46万元购买了这辆凯迪拉克CTS。今年4月，车辆由于涉水，送到上述4S店维修，最终花费6.44万元更换了一台发动机。售后结算单上注明：享有1年2万公里质保，目前还在质保期内。

　　“没听说谁的车子正常在道路上行驶会自燃，这辆车开了10年，也没遇见什么大问题。没想到在4S店换了台新的发动机，才3个月，车子就自燃了，着火点还是在发动机下方。”黄女士称，之前汽车涉水，按理说更换发动机时4S店要排查各类线路风险，现在发动机下方着火，有理由怀疑4S店没有尽到排查义务，导致车辆发生自燃。可如今，4S店不仅不承担更换发动机的费用，连拖车到4S店的道路救援费都需要车主自行承担，这让她难以接受。

　　随后，记者来到了江西绿地名凯4S店。该4S店曹姓服务经理表示PG电子，对于车辆自燃问题，现在还没有找到具体的原因，“客户可以自己去鉴定，做痕迹检验”。此外，记者多次拨打凯迪拉克厂家电话，均未接通。

　　“如何划分责任，要先找机构对起火原因进行鉴定。”南昌市红谷滩区市场监督管理局卫东分局张姓负责人称，车主可以与汽车销售公司签订协议约定，选取一家双方认可的有资质的机构，对起火原因进行鉴定，如确实存在产品质量或售后维修问题PG电子，汽车销售公司除了赔偿费用还需一并承担鉴定费用。此外，车主也可向市场监管局提出与汽车销售公司调解的需求。